Durch den transformatorischen Wandel zu neuen Geschäftsmodellen werden digitale Services wesentlich zum Gesamtumsatz eines Unternehmens beitragen. Dazu sollten die Use Cases und die damit verbundene Customer Experience attraktiv gestaltet sowie rechtliche Anforderungen erfüllt werden. Auch ist eine nachhaltige Lifecycle-Planung digitaler Produkte in die Unternehmensstrategie zu implementieren.

Neben der optimalen Ausgestaltung der Kernprozesse und der Schnittstellen zum Business kann Technologie hier als entscheidender Hebel wirken, um diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern.

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