KPMG Video Insights information@kpmg.de https://videostream.kpmg.de de-de Visualplatform http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss KPMG Video Insights Unser Podcast für Interessierte Banking episodic no https://videostream.kpmg.de/files/rv1.36/sitelogo.gif https://videostream.kpmg.de http://videostream.kpmg.de/webcast-customer-experience-was <p>Wer die tief verwurzelten Emotionen und Motivationen seiner Kunden versteht, kann diese gezielt zur Kundenbindung einsetzen. Das hat nicht zuletzt die Customer Experience Excellence Studie gezeigt, die bestätigt, dass Kundenerlebnisse stark von psychologischen Faktoren geprägt werden.</p> <p>In unserem Webcast „Customer Experience – Was für Kunden zählt“ am sprachen wir daher entlang der „KPMG 6 Pillars for CX“ über psychologische Erklärungsansätze und spannende Praxisbeispiele – damit Sie besser verstehen, was Ihre Kunden bewegt und welche expliziten Handlungsoptionen sich daraus für Sie ableiten.</p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/webcast-customer-experience-was"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968580/75657113/1e135105801dad29f01fec49be811144/standard/download-12-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> http://videostream.kpmg.de/photo/75657113 Mon, 09 May 2022 10:15:44 GMT Webcast: Customer Experience – Was für Kunden zählt Wer die tief verwurzelten Emotionen und Motivationen seiner Kunden versteht, kann diese gezielt zur Kundenbindung einsetzen. Das hat nicht zuletzt die Customer Experience Excellence Studie gezeigt, die bestätigt, dass Kundenerlebnisse stark von psychologischen Faktoren geprägt werden. In unserem Webcast „Customer Experience – Was für Kunden zählt“ am sprachen wir daher entlang der „KPMG 6 Pillars for CX“ über psychologische Erklärungsansätze und spannende Praxisbeispiele – damit Sie besser verstehen, was Ihre Kunden bewegt und welche expliziten Handlungsoptionen sich daraus für Sie ableiten. Wer die tief verwurzelten Emotionen und Motivationen seiner Kunden versteht, kann diese gezielt zur Kundenbindung einsetzen. Das hat nicht zuletzt die Customer Experience Excellence Studie gezeigt, die bestätigt, dass Kundenerlebnisse stark von... KPMG Video Insights 01:01:03 <p>Wer die tief verwurzelten Emotionen und Motivationen seiner Kunden versteht, kann diese gezielt zur Kundenbindung einsetzen. Das hat nicht zuletzt die Customer Experience Excellence Studie gezeigt, die bestätigt, dass Kundenerlebnisse stark von psychologischen Faktoren geprägt werden.</p> <p>In unserem Webcast „Customer Experience – Was für Kunden zählt“ am sprachen wir daher entlang der „KPMG 6 Pillars for CX“ über psychologische Erklärungsansätze und spannende Praxisbeispiele – damit Sie besser verstehen, was Ihre Kunden bewegt und welche expliziten Handlungsoptionen sich daraus für Sie ableiten.</p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/webcast-customer-experience-was"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968580/75657113/1e135105801dad29f01fec49be811144/standard/download-12-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> customer experience Customer Experience Excellence CX Kundenfeedback webcast live