KPMG Video Insights information@kpmg.de https://videostream.kpmg.de de-de Visualplatform http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss KPMG Video Insights Unser Podcast für Interessierte Banking episodic no https://videostream.kpmg.de/files/rv1.36/sitelogo.gif https://videostream.kpmg.de http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-4 <p>Mehr Informationen hier: <a href="https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023">https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023</a></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-4"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968570/103265389/7356f2642945b1dddd2c3001921b4dbf/standard/download-9-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> http://videostream.kpmg.de/photo/103265389 Mon, 29 Jul 2024 18:10:00 GMT Customer Experience Excellence Studie - Fokus: Reise- und Hotelbranche Mehr Informationen hier: https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023 Mehr Informationen hier: https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023 KPMG Video Insights 00:46 <p>Mehr Informationen hier: <a href="https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023">https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023</a></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-4"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968570/103265389/7356f2642945b1dddd2c3001921b4dbf/standard/download-9-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> customer customer experience customer experience excellence customer transformation http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-3 <p><a href="https://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-2">https://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-2</a></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-3"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968559/103265344/ad483d89952968e8b830af7d399bde52/standard/download-7-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> http://videostream.kpmg.de/photo/103265344 Mon, 29 Jul 2024 18:06:55 GMT Customer Experience Excellence Studie - Fokus: Telekommunikation https://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-2 https://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-2 KPMG Video Insights 00:46 <p><a href="https://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-2">https://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-2</a></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-3"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968559/103265344/ad483d89952968e8b830af7d399bde52/standard/download-7-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> customer Customer experience customer experience excellence customer transformation http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-2 <p>Lebensmitteleinzelhandel-Branche</p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-2"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968571/103265300/473d063a79c1829a8f5e57dd4992fe33/standard/download-5-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> http://videostream.kpmg.de/photo/103265300 Mon, 29 Jul 2024 18:02:59 GMT Customer Experience Excellence Studie - Fokus: Lebensmitteleinzelhandel Lebensmitteleinzelhandel-Branche Lebensmitteleinzelhandel-Branche KPMG Video Insights 00:40 <p>Lebensmitteleinzelhandel-Branche</p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-2"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968571/103265300/473d063a79c1829a8f5e57dd4992fe33/standard/download-5-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> Customer Customer Experience customer experience excellence customer transformation http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-1 <p>Mehr Informationen hier: <a href="https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023">https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023</a></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-1"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968566/103265258/4b1db37b1a4bb3c2fb198e8148599550/standard/download-6-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> http://videostream.kpmg.de/photo/103265258 Mon, 29 Jul 2024 17:59:13 GMT Customer Experience Excellence Studie - Fokus: Automobilbranche Mehr Informationen hier: https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023 Mehr Informationen hier: https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023 KPMG Video Insights 00:40 <p>Mehr Informationen hier: <a href="https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023">https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023</a></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence-1"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968566/103265258/4b1db37b1a4bb3c2fb198e8148599550/standard/download-6-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> Customer Customer Experience customer experience excellence Customer Transformation http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence <p>Mehr Informationen hier: <a href="https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023">https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023</a></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968575/103265224/478c76fe720cbbc3b9e0d5fe26e7e97c/standard/download-8-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> http://videostream.kpmg.de/photo/103265224 Mon, 29 Jul 2024 17:57:24 GMT Customer Experience Excellence Studie - Fokus: Einzelhandelbranche Mehr Informationen hier: https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023 Mehr Informationen hier: https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023 KPMG Video Insights 00:40 <p>Mehr Informationen hier: <a href="https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023">https://hub.kpmg.de/de/customer-experience-excellence-studie-2023</a></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/customer-experience-excellence"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968575/103265224/478c76fe720cbbc3b9e0d5fe26e7e97c/standard/download-8-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> Customer Customer Experience Customer Transformation http://videostream.kpmg.de/wie-werden-finanzunternehmen <p>Sie sind die ersten, die von Kindesbeinen an mit dem Smartphone aufgewachsen sind – und das prägt ihren Konsum und ihre Einstellungen: Laura Wagner (DZ Bank) und Lukas Wolf (KPMG) sprechen über die Gen Z und wie Finanzdienstleister mit ihr im Gespräch bleiben. <p>Laura Wagner ist ein Glücksfall für einen Podcast über die Gen Z in der Finanzindustrie. 1999 geboren und somit selbst Angehörige der Generation Z, arbeitet sie heute im Strategiebereich der DZ Bank und hat Trend Lab des Instituts das Informations- und Konsumverhalten jüngerer Kundinnen und Kunden für die genossenschaftliche Finanzgruppe erforscht. Sie kennt also die Bedürfnisse der Generation Z und die Bankenwelt gleichermaßen.</p> <p>Lukas Wolf (Senior Manager KPMG) und Moderator Thorsten Wiese wollten von ihr wissen: Sind Banken ready für den digitalen Lifestyle der jungen Generation? Und was können die Institute sich vom Gaming, von sozialen Netzwerken oder Dating-Plattformen abschauen? Jetzt die Folge #41 unseres Podcasts „KPMG on air Financial Services“ hören und mehr erfahren.</p> <p>Das Gespräch in der Übersicht:</p> <p>[00:00] Intro und Begrüßung<br> [01:30] Laura stellt sich vor / Warum nicht alle in der GenZ dem Klischee entsprechen<br> [03:00] Lukas stellt sich vor<br> [04:20] Was die Gen Z bewegt und welche neuen Standards sie setzt<br> [06:00] Freunde, Spaß, Erlebnisse und mehr: Was die Umfragen über die Gen Z sagen<br> [09:40] Über die Plattformen zur Bank: Videos<br> [13:50] Auch ein Weg zur Gen Z: Müssen Banken ins Metaverse?<br> [20:40] „Angst“ vor analog<br> [24:00] Banken und die Gen Z: „Noch in der Kennenlernphase“<br> [26:45] Verabschiedung</p></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/wie-werden-finanzunternehmen"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968559/101432747/d6f38a9e0bc2f050afdce233b5479630/standard/download-11-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> http://videostream.kpmg.de/photo/101432747 Tue, 28 May 2024 15:24:13 GMT Wie werden Finanzunternehmen attraktiv für die Generation Z? #41 Sie sind die ersten, die von Kindesbeinen an mit dem Smartphone aufgewachsen sind – und das prägt ihren Konsum und ihre Einstellungen: Laura Wagner (DZ Bank) und Lukas Wolf (KPMG) sprechen über die Gen Z und wie Finanzdienstleister mit ihr im Gespräch bleiben. Laura Wagner ist ein Glücksfall für einen Podcast über die Gen Z in der Finanzindustrie. 1999 geboren und somit selbst Angehörige der Generation Z, arbeitet sie heute im Strategiebereich der DZ Bank und hat Trend Lab des Instituts das Informations- und Konsumverhalten jüngerer Kundinnen und Kunden für die genossenschaftliche Finanzgruppe erforscht. Sie kennt also die Bedürfnisse der Generation Z und die Bankenwelt gleichermaßen. Lukas Wolf (Senior Manager KPMG) und Moderator Thorsten Wiese wollten von ihr wissen: Sind Banken ready für den digitalen Lifestyle der jungen Generation? Und was können die Institute sich vom Gaming, von sozialen Netzwerken oder Dating-Plattformen abschauen? Jetzt die Folge #41 unseres Podcasts „KPMG on air Financial Services“ hören und mehr erfahren. Das Gespräch in der Übersicht: [00:00] Intro und Begrüßung [01:30] Laura stellt sich vor / Warum nicht alle in der GenZ dem Klischee entsprechen [03:00] Lukas stellt sich vor [04:20] Was die Gen Z bewegt und welche neuen Standards sie setzt [06:00] Freunde, Spaß, Erlebnisse und mehr: Was die Umfragen über die Gen Z sagen [09:40] Über die Plattformen zur Bank: Videos [13:50] Auch ein Weg zur Gen Z: Müssen Banken ins Metaverse? [20:40] „Angst“ vor analog [24:00] Banken und die Gen Z: „Noch in der Kennenlernphase“ [26:45] Verabschiedung Sie sind die ersten, die von Kindesbeinen an mit dem Smartphone aufgewachsen sind – und das prägt ihren Konsum und ihre Einstellungen: Laura Wagner (DZ Bank) und Lukas Wolf (KPMG) sprechen über die Gen Z und wie Finanzdienstleister mit ihr im... KPMG Video Insights 27:09 <p>Sie sind die ersten, die von Kindesbeinen an mit dem Smartphone aufgewachsen sind – und das prägt ihren Konsum und ihre Einstellungen: Laura Wagner (DZ Bank) und Lukas Wolf (KPMG) sprechen über die Gen Z und wie Finanzdienstleister mit ihr im Gespräch bleiben. <p>Laura Wagner ist ein Glücksfall für einen Podcast über die Gen Z in der Finanzindustrie. 1999 geboren und somit selbst Angehörige der Generation Z, arbeitet sie heute im Strategiebereich der DZ Bank und hat Trend Lab des Instituts das Informations- und Konsumverhalten jüngerer Kundinnen und Kunden für die genossenschaftliche Finanzgruppe erforscht. Sie kennt also die Bedürfnisse der Generation Z und die Bankenwelt gleichermaßen.</p> <p>Lukas Wolf (Senior Manager KPMG) und Moderator Thorsten Wiese wollten von ihr wissen: Sind Banken ready für den digitalen Lifestyle der jungen Generation? Und was können die Institute sich vom Gaming, von sozialen Netzwerken oder Dating-Plattformen abschauen? Jetzt die Folge #41 unseres Podcasts „KPMG on air Financial Services“ hören und mehr erfahren.</p> <p>Das Gespräch in der Übersicht:</p> <p>[00:00] Intro und Begrüßung<br> [01:30] Laura stellt sich vor / Warum nicht alle in der GenZ dem Klischee entsprechen<br> [03:00] Lukas stellt sich vor<br> [04:20] Was die Gen Z bewegt und welche neuen Standards sie setzt<br> [06:00] Freunde, Spaß, Erlebnisse und mehr: Was die Umfragen über die Gen Z sagen<br> [09:40] Über die Plattformen zur Bank: Videos<br> [13:50] Auch ein Weg zur Gen Z: Müssen Banken ins Metaverse?<br> [20:40] „Angst“ vor analog<br> [24:00] Banken und die Gen Z: „Noch in der Kennenlernphase“<br> [26:45] Verabschiedung</p></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/wie-werden-finanzunternehmen"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968559/101432747/d6f38a9e0bc2f050afdce233b5479630/standard/download-11-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> banken banking customer customer centricity customer experience finance financial services financial services hub finanzbereich finanzbranche finanzdienstleistung finanzen finanzindustrie finanzwesen fs genaration Z GenZ plattformen plattform-lösung podcast http://videostream.kpmg.de/webinar-global-automotive-executive <p><h1>Wie gut erfüllen Automobilhersteller die neuen, digitalen Kundenerwartungen?</h1><p>Ein interessanter Austausch zu den Umfrageergebnissen in der Automobilbranche mit Angelika Huber-Strasser, Tom Lurtz und Nadine Kirchhoff (KPMG Germany).</p></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/webinar-global-automotive-executive"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968558/66444294/d50168a5e4274ca56ec8e2b4784c418e/standard/download-7-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> http://videostream.kpmg.de/photo/66444294 Wed, 20 Jan 2021 10:06:07 GMT Webinar: Global Automotive Executive Survey 2020 Wie gut erfüllen Automobilhersteller die neuen, digitalen Kundenerwartungen?Ein interessanter Austausch zu den Umfrageergebnissen in der Automobilbranche mit Angelika Huber-Strasser, Tom Lurtz und Nadine Kirchhoff (KPMG Germany). Wie gut erfüllen Automobilhersteller die neuen, digitalen Kundenerwartungen?Ein interessanter Austausch zu den Umfrageergebnissen in der Automobilbranche mit Angelika Huber-Strasser, Tom Lurtz und Nadine Kirchhoff (KPMG Germany). KPMG Video Insights 59:27 <p><h1>Wie gut erfüllen Automobilhersteller die neuen, digitalen Kundenerwartungen?</h1><p>Ein interessanter Austausch zu den Umfrageergebnissen in der Automobilbranche mit Angelika Huber-Strasser, Tom Lurtz und Nadine Kirchhoff (KPMG Germany).</p></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/webinar-global-automotive-executive"><img src="http://videostream.kpmg.de/64968558/66444294/d50168a5e4274ca56ec8e2b4784c418e/standard/download-7-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> advisory automotive customer http://videostream.kpmg.de/digitalization-of-life-sciences <p><p>Adapting to changing customer expectations, reducing the time to market for products and therapies and managing digital channels: these are the three major challenges for life sciences companies in the new reality our expert Ashish Madan (<a href="https://home.kpmg/de/en/home/contacts/m/ashish-madan.html">https://home.kpmg/de/en/home/contacts/m/ashish-madan.html</a>) defines. The digital transformation plays an outstanding role in coping with these tasks and Ashish Madan explains which topics companies should focus on in this context and gives recommendations for action.</p><br></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/digitalization-of-life-sciences"><img src="http://videostream.kpmg.de/60445026/64802441/94c8e2e467cb6761c898cd8bbd73a885/standard/download-17-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> http://videostream.kpmg.de/photo/64802441 Tue, 05 Jan 2021 16:47:48 GMT Digitalization of life sciences companies in the new reality Adapting to changing customer expectations, reducing the time to market for products and therapies and managing digital channels: these are the three major challenges for life sciences companies in the new reality our expert Ashish Madan (https://home.kpmg/de/en/home/contacts/m/ashish-madan.html) defines. The digital transformation plays an outstanding role in coping with these tasks and Ashish Madan explains which topics companies should focus on in this context and gives recommendations for action. Adapting to changing customer expectations, reducing the time to market for products and therapies and managing digital channels: these are the three major challenges for life sciences companies in the new reality our expert Ashish Madan... KPMG Video Insights 02:24 <p><p>Adapting to changing customer expectations, reducing the time to market for products and therapies and managing digital channels: these are the three major challenges for life sciences companies in the new reality our expert Ashish Madan (<a href="https://home.kpmg/de/en/home/contacts/m/ashish-madan.html">https://home.kpmg/de/en/home/contacts/m/ashish-madan.html</a>) defines. The digital transformation plays an outstanding role in coping with these tasks and Ashish Madan explains which topics companies should focus on in this context and gives recommendations for action.</p><br></p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/digitalization-of-life-sciences"><img src="http://videostream.kpmg.de/60445026/64802441/94c8e2e467cb6761c898cd8bbd73a885/standard/download-17-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> AI automation customer data digitalization digital transformation english life science companies new reality NLP omnichannel pharma companies Quantum Computing technology http://videostream.kpmg.de/die-spitzenreiter-der-customer <p>In unserer Customer Experience Excellence Studie der Top 10 Unternehmen in Deutschland wurden über 5000 Kunden zu über 140 Marken befragt. Auf Platz 1 steht Hilton, gefolgt von Fielmann und ING auf Rang zwei und drei.</p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/die-spitzenreiter-der-customer"><img src="http://videostream.kpmg.de/60650858/60965101/6128e21093bea225eecbb0023ccf294e/standard/download-8-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> http://videostream.kpmg.de/photo/60965101 Thu, 27 Feb 2020 10:46:49 GMT Die Spitzenreiter der Customer Experience Excellence in Deutschland In unserer Customer Experience Excellence Studie der Top 10 Unternehmen in Deutschland wurden über 5000 Kunden zu über 140 Marken befragt. Auf Platz 1 steht Hilton, gefolgt von Fielmann und ING auf Rang zwei und drei. In unserer Customer Experience Excellence Studie der Top 10 Unternehmen in Deutschland wurden über 5000 Kunden zu über 140 Marken befragt. Auf Platz 1 steht Hilton, gefolgt von Fielmann und ING auf Rang zwei und drei. KPMG Video Insights 00:51 <p>In unserer Customer Experience Excellence Studie der Top 10 Unternehmen in Deutschland wurden über 5000 Kunden zu über 140 Marken befragt. Auf Platz 1 steht Hilton, gefolgt von Fielmann und ING auf Rang zwei und drei.</p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/die-spitzenreiter-der-customer"><img src="http://videostream.kpmg.de/60650858/60965101/6128e21093bea225eecbb0023ccf294e/standard/download-8-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> Customer http://videostream.kpmg.de/spitzenreiter-in-kundenorientierung <p>Unsere CEE Studie untersucht den Grad an Kundenorientierung in Unternehmen mittels sechs Treibern: Personalisierung, Integrität, Erwartungen, Problemlösungskompetenz, Zeit &amp; Aufwand und Empathie. Die Spitzenreiter der Customer Experience Excellence, die es in die Hall of Fame geschafft haben, haben drei Dinge gemeinsam: Sie sind kundenorientiert, wollen Kunden kennenlernen und antizipieren Kundenwünsche.</p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/spitzenreiter-in-kundenorientierung"><img src="http://videostream.kpmg.de/60650861/60965033/5e65759e915c400d39df73cb2d232ee8/standard/download-8-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> http://videostream.kpmg.de/photo/60965033 Thu, 27 Feb 2020 10:44:06 GMT Spitzenreiter in Kundenorientierung – ermittelt durch unsere globale CEE Studie Unsere CEE Studie untersucht den Grad an Kundenorientierung in Unternehmen mittels sechs Treibern: Personalisierung, Integrität, Erwartungen, Problemlösungskompetenz, Zeit Aufwand und Empathie. Die Spitzenreiter der Customer Experience Excellence, die es in die Hall of Fame geschafft haben, haben drei Dinge gemeinsam: Sie sind kundenorientiert, wollen Kunden kennenlernen und antizipieren Kundenwünsche. Unsere CEE Studie untersucht den Grad an Kundenorientierung in Unternehmen mittels sechs Treibern: Personalisierung, Integrität, Erwartungen, Problemlösungskompetenz, Zeit Aufwand und Empathie. Die Spitzenreiter der Customer Experience... KPMG Video Insights 01:39 <p>Unsere CEE Studie untersucht den Grad an Kundenorientierung in Unternehmen mittels sechs Treibern: Personalisierung, Integrität, Erwartungen, Problemlösungskompetenz, Zeit &amp; Aufwand und Empathie. Die Spitzenreiter der Customer Experience Excellence, die es in die Hall of Fame geschafft haben, haben drei Dinge gemeinsam: Sie sind kundenorientiert, wollen Kunden kennenlernen und antizipieren Kundenwünsche.</p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/spitzenreiter-in-kundenorientierung"><img src="http://videostream.kpmg.de/60650861/60965033/5e65759e915c400d39df73cb2d232ee8/standard/download-8-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> Customer http://videostream.kpmg.de/mit-kunstlicher-intelligenz-einen <p>Für Unternehmen ist entscheidend, in welchen Bereichen sie künstliche Intelligenz einsetzen. Laut Tom Lurtz, Partner, Consulting, ist die Voraussetzung für den Erfolg von Unternehmen die Schaffung eines Mehrwerts für den Kunden und die Erzeugung von positiven Kundenerlebnissen mit dem Einsatz von KI.</p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/mit-kunstlicher-intelligenz-einen"><img src="http://videostream.kpmg.de/60650857/60964943/0bf3fac4263fe73c4b725fbbcaf95689/standard/download-8-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> http://videostream.kpmg.de/photo/60964943 Thu, 27 Feb 2020 10:40:55 GMT Mit künstlicher Intelligenz einen Mehrwert schaffen Für Unternehmen ist entscheidend, in welchen Bereichen sie künstliche Intelligenz einsetzen. Laut Tom Lurtz, Partner, Consulting, ist die Voraussetzung für den Erfolg von Unternehmen die Schaffung eines Mehrwerts für den Kunden und die Erzeugung von positiven Kundenerlebnissen mit dem Einsatz von KI. Für Unternehmen ist entscheidend, in welchen Bereichen sie künstliche Intelligenz einsetzen. Laut Tom Lurtz, Partner, Consulting, ist die Voraussetzung für den Erfolg von Unternehmen die Schaffung eines Mehrwerts für den Kunden und die Erzeugung... KPMG Video Insights 00:53 <p>Für Unternehmen ist entscheidend, in welchen Bereichen sie künstliche Intelligenz einsetzen. Laut Tom Lurtz, Partner, Consulting, ist die Voraussetzung für den Erfolg von Unternehmen die Schaffung eines Mehrwerts für den Kunden und die Erzeugung von positiven Kundenerlebnissen mit dem Einsatz von KI.</p><p><a href="http://videostream.kpmg.de/mit-kunstlicher-intelligenz-einen"><img src="http://videostream.kpmg.de/60650857/60964943/0bf3fac4263fe73c4b725fbbcaf95689/standard/download-8-thumbnail.jpg" width="75" height=""/></a></p> Customer