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Der B2B-Vertrieb wandelt sich. Während früher ausschließlich die Umsatzgenerierung wichtig war, liegt heute der Fokus eher darauf, Kunden ein positives Erlebnis entlang des Kaufprozesses zu bieten. Dabei unterscheiden sich B2B- und B2C-Kunden immer weniger. Auch B2B-Kunden sind digital versiert. Lange bevor sie mit einem Vertriebsmitarbeiter in Kontakt treten, recherchieren sie selbst am Markt und erwarten einfache Navigations- und Suchfunktionen sowie adäquate Inhalte, die ihnen einen Mehrwert bieten.
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