Die Automobilbranche befindet sich im tiefgreifenden Wandel. Regulatorische Vorgaben, der Druck durch Investoren und Öffentlichkeit, veränderte Kundenerwartungen: All dies fordert von den OEMS ein neues Denken in Bezug auf Produktmerkmale und Serviceangebote. In unserem 2. Webcast Live im Rahmen des diesjährigen Global Automotive Executive Survey fokussieren wir die Kundenseite. Dazu haben wir mehr als 2.000 Kunden und über 1.100 Führungskräfte befragt. Die Ergebnisse stellten wir einer weiteren vertiefenden Analyse von 13 OEMS in elf Ländern gegenüber. Zentrale Erkenntnis aus beiden Studien: Die umfassende Digitalisierung ist ein Schlüssel zum Erfolg. In unserem Webcast beleuchteten wir, wie unterschiedlich Unternehmen in Bezug auf eine grenzenlose, digitale Kundenerfahrung aufgestellt sind. Was erwarten die Kunden? Wie sieht die Customer Experience aus? Zudem zeigten wir, wie die Marken und Länder im Vergleich untereinander abschneiden. Unsere Experten diskutierten anschließend, welche Implikationen die Kundenerwartungen für Unternehmen und Management haben und wie Sie die erforderlichen Veränderungen angehen können.
Dienstag, 13. Oktober 2020 | 115 Aufrufe
Donnerstag, 04. Mai 2023 | 16 Aufrufe
Donnerstag, 04. Mai 2023 | 76 Aufrufe
Freitag, 12. August 2022 | 113 Aufrufe
Mittwoch, 10. August 2022 | 110 Aufrufe
Dienstag, 09. August 2022 | 53 Aufrufe
Freitag, 20. Mai 2022 | 73 Aufrufe
Freitag, 13. Mai 2022 | 142 Aufrufe
Mittwoch, 20. Januar 2021 | 104 Aufrufe
Donnerstag, 30. Juli 2020 | 93 Aufrufe
Donnerstag, 26. Juli 2018 | 1.016 Aufrufe
Donnerstag, 26. Juli 2018 | 474 Aufrufe
Freitag, 23. Februar 2018 | 601 Aufrufe