Durch Megatrends wie Digitalisierung, Globalisierung, aber zum Beispiel auch die Klimakrise erleben wir, dass das Kaufverhalten eine 180°-Wendung vollzieht – nicht nur B2C, sondern auch B2B. Wir sprechen von drei Paradigmenwechseln, die B2B-Vertriebsorganisationen derzeit durchlaufen und die für sie erfolgskritische Faktoren darstellen.