Kreditprozesse neu denken: Warum Tempo im Firmenkundengeschäft entscheidet | Jörg Fehrenbacher, KPMG

Finanzbranche

Kreditprozesse neu denken: Warum Tempo im Firmenkundengeschäft entscheidet | Jörg Fehrenbacher, KPMG

Mittwoch, 17. Juni 2026 | 15 Aufrufe

Firmenkunden erwarten heute schnelle und klare Entscheidungen. Lange Abstimmungsschleifen, Excel-Listen und E-Mail-Ketten kosten Banken genau die Kunden, die sie halten wollen. Im Firmenkundengeschäft gewinnt nicht mehr automatisch der günstigste Anbieter, sondern der mit dem höchsten Tempo und der klarsten Entscheidung.

Jörg Fehrenbacher, Partner bei KPMG Financial Services und verantwortlich für den Bereich Process Excellence, beschäftigt sich seit vielen Jahren mit Prozessen in Banken – im Kreditgeschäft, im Finance-Bereich und in den Operations. Seine Beobachtung: Viele Firmenkundenprozesse sind zu langsam, zu teuer und zu komplex. Der Grund liegt selten in der Regulierung, sondern in gewachsenen Systemen und manuellen Abläufen.

Wer seinen Kreditprozess nicht industrialisiert und Technologien wie künstliche Intelligenz konsequent einsetzt, wird im Firmenkundengeschäft langfristig irrelevant. Banken, die Kreditentscheidungen in Tagen statt Wochen treffen, gewinnen Marktanteile. Effizienz ist damit kein reines Kostenthema mehr, sondern Überlebensstrategie.

Themen im Video:

Warum Banken Firmenkunden nicht an Fintechs verlieren, sondern an interne Prozesse
Weshalb Geschwindigkeit heute so wichtig ist wie der Zinssatz
Wie KI und neue Abläufe das Kreditgeschäft zukunftsfähig machen
Was Industrialisierung im Firmenkundenprozess konkret bedeutet

Zum Autorenprofil von Jörg Fehrenbacher:Jörg Fehrenbacher

Denken Sie Ihr Kreditgeschäft mit uns neu – mit weniger Komplexität, mehr Tempo und klaren Entscheidungen.

Jetzt mehr erfahren