Für Unternehmen ist entscheidend, in welchen Bereichen sie künstliche Intelligenz einsetzen. Laut Tom Lurtz, Partner, Consulting, ist die Voraussetzung für den Erfolg von Unternehmen die Schaffung eines Mehrwerts für den Kunden und die Erzeugung von positiven Kundenerlebnissen mit dem Einsatz von KI.
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