Digitale Transformation

Zukunftsgipfel Aufstieg: Schwerpunkt Kund:innen im Fokus

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Dienstag, 14. Dezember 2021 zukunftsgipfel
Sina Steidl-Küster, KPMG-Partnerin und Head of Innovation, Financial Services, und Tom Lurtz, KPMG-Partner, Value Chain Transformation, diskutieren, wie eine Customer Journey tatsächlich bei Kund:innen beginnt und warum Empathie die Voraussetzung dafür ist.