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Mit künstlicher Intelligenz beginnt eine neue Ära für Kundenerlebnisse
Donnerstag, 16. Mai 2024 | 144 Aufrufe

Kundenerlebnisse sind ein wichtiger Schlüssel zur Stärkung der Kundenloyalität – und damit auch ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Dem Einsatz künstlicher Intelligenz kommt dabei eine bedeutende Rolle zu. Im Webcast gaben unsere Expert:innen Einblick in die Potenziale von KI zur Schaffung und Gestaltung von exzellenten Kundenerlebnissen. Sie erfuhren, welche KI-gestützten Lösungen Unternehmen bereits heute erfolgreich einsetzen und wie solche Lösungen die Zukunft der Kundeninteraktion bestimmen werden. Auch erhielten Sie einen Überblick über die wichtigsten Erkenntnisse der Customer Experience Excellence Studie 2023.

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