Ein herausragendes Kundenerlebnis ist in der heutigen Zeit wichtiger denn je. Unternehmen können sich langfristig vom Wettbewerb absetzen und Konsument:innen immer wieder neu begeistern, indem sie Customer Experience als ganzheitliches Konzept sehen.
Welche sechs Treiber für ein exzellentes Kundenerlebnis sorgen und wie innovative Technologien bei der Umsetzung unterstützen, haben wir in unserer neuen Studie zur Customer Experience Excellence untersucht. Die Ergebnisse stellten wir Ihnen in unserem Webcast Live am 4. Mai 2023 von 9:00 bis 10:00 Uhr vor. Außerdem zeigten wir Ihnen anhand von spannenden Anwendungsfällen, wie Customer Experience aus Unternehmenssicht gemessen werden kann.