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Langwierige Warteschleifen und unverständliche Antworten: viele Organisationen stehen vor der Herausforderung, ihre Serviceprozesse effektiv und kundenorientiert zu gestalten – das zeigt der KPMG Digitalisierungsindex 2023. Doch Ineffizienzen bei der Kundenkommunikation können den Erfolg eines Unternehmens gefährden. Das Start-up Parloa hat hierfür eine KI-basierte Contact-Center-Plattform entwickelt, mit der Unternehmen die Produktivität und Performance ihrer Kundenkommunikation deutlich verbessern können.
Im Webcast haben wir Ihnen die Highlights unserer Studie präsentiert und gemeinsam mit unserem Alliancepartner Parloa gezeigt, wie der Einsatz künstlicher Intelligenz im Kundenservice die Kundenerfahrung auf ein neues Level heben kann.
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